در شرایطی که هر یک از شرکت های مخابراتی یا اپراتورهای تلفن همراه ادعا دارند بهترین خدمات را به مشتریان خود عرضه می کنند، آگاهی مشترکان نسبت به حقوق قانونی شان از عوامل رشد کیفیت خدمات مخابراتی به شمار می رود که در این بحث باید بین دو مقوله کیفیت ارائه شده و کیفیت ادعا شده تمایز قائل شد زیرا به گفته کارشناسان کیفیت خدمات به سطح کیفی معینی اطلاق می شود که هر یک از شرکت های مخابراتی برای رسیدن به آن تلاش می کنند و برای هر یک از خدمات باید مشخصات خاصی تهیه شود، حال این سوال وجود دارد که چگونه مشترکان از سطح سرویسی که به آن ها ارائه می شود، آگاهی یابند و در زمینه حفظ حقوق مشترکان در کشور، شرکت ارتباطات زیرساخت و یا شرکت ارتباطات سیار چه اقداماتی کرده اند؟
به گزارش ایسنا طبق آنچه که در دیگر کشورها نیز مرسوم است مشتریان می توانند با بررسی مشخصات خاص تهیه شده برای خدمات از سوی ارایه دهندگان سرویس و همچنین سطوح کیفی ادعا شده، ارزیابی لازم را انجام دهند که در این میان بحث sla - توافقنامه سطح سرویس یا service level agreement است - مطرح می شود اما در ایران کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات کلیات آیین نامه توافق نامه سطح دسترسی به خدمات زیرساخت (sla) زیرساخت را برای ارائه خدمات نقطه به نقطه را تصویب کرده است.
اجرای کلیات sla به صورت قرارداد با بهره برداران مخابراتی منعقد می شود و در صورت تمایل این دسته از مشتریان شرکت ارتباطات زیرساخت، شرایط قرارداد با توجه به سطح sla درخواستی و قبول هزینه مربوط به آن از سوی مشتری تنظیم می شود و برای هر دو طرف لازم الاجرا خواهد بود.
sla از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت در چهار سطح ارائه خواهد شد و با توجه به سطحی که از سوی بهره برداران انتخاب می شود علاوه بر اختصاص مسیرهای پشتیبان و ضریب بالای دسترسی تعیین شده با پرداخت هزینه های مربوط به مسیرهای پشتیبانی، همراه خواهد بود.
گفتنی است sla که قرارداد تضمین و تامین میزانی معین از کیفیت خدمات از سوی شرکت سرویس دهنده برای شرکت سرویس گیرنده یا کاربر است.
توجه به این نکته ضروری است که با حضور اپراتور سوم و جدی تر شدن درخواست های اپراتور ایرانسل به طور حتم نهایی شدن sla ضروری می شود و به هر سرویس دهنده ای می تواند تعلق یابد.
هر شبکه ای باید برای sla امضا کردن امکانات فنی مناسب با آن را به وجود آورد و به موازات آن شبکه های هوشمند به وجود آیند که براساس تعهدی که به مشتری می دهد، بتوانند به آن عمل کنند.
اما تصویب sla گامی بلند از سوی رگولاتوری برای هرچه بیش تر قانونمند کردن شرکت های دولتی در ارائه امکانات و همچنین دفاع از حقوق بخش خصوصی فعال در حوزه ict در قبال دولتی ها و نیز دفاع از حقوق کاربران در مقابل این دو بخش به شمار می رود.
تدوین و تصویب sla را می توان از جمله اقداماتی برشمرد که امنیت فضای سرمایه گذاری در کشور را بیش از پیش تضمین می کند و موجب ارتقاء بیش تر کیفیت خدمات مخابراتی و ارتباطی در سطح کشور خواهد شد.
شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان عضوی از شرکت مادر تخصصی مخابرات ایران و تامین کننده زیرساخت های اینترنتی، ارتباطات راه دور و اتصال متقابل، پیش تر از سایر شرکت های زیر مجموعه شرکت مادر تخصصی مخابرات ایران در سال 1384 از معاونت نگهداری و مدیریت شبکه و مرکز تحقیقات مخابرات ایران درخواست کرد تا مرکز تحقیقات مخابرات ایران برای شماری از خدمات اتصال متقابل و خطوط استیجاری شرکت ارتباطات زیر ساخت، چارچوب و قالب حقوقی- فنی معینی را به عنوان sla تدوین کند.
گفتنی است تفاهم نامه سطح خدمات در پنج سطح است؛ سطح های درجه یک و دو این آیین نامه هزینه بسیاری بالایی برای استفاده کنندگان آن خواهد داشت و بسیار گران است که سطح اول آن دیاموند (الماس) و سطح دوم گلد (طلا) است که معمولا برای دیتاسنترها استفاده می شوند.
به گفته مدیر کل توسعه و ارزیابی شبکه دیتای شرکت ارتباطات زیرساخت معمولا سازمان ها و مراکز از سطوح سوم، چهارم و پنجم sla استفاده می کنند و می توان گفت که کمتر از 10 درصد از کشورهای دیگر از سطح درجه یک و دو یعنی الماس و طلا استفاده می کنند زیرا هزینه بسیار بالایی دارد و معمولا مراکز اطلاعاتی و امنیتی خریدار آن ها هستند.
در هر حال بر این اساس هم اکنون توسعه ی شبکه ی زیرساخت و تنوع خدمات مخابراتی در این شبکه زمینه را برای اجرای تفاهم نامه سطح خدمات، sla در شرکت ارتباطات زیرساخت، فراهم کرده است تا خدماتی که این شرکت به عنوان متولی دولتی و انحصاری شبکه ارتباطات بین شهری و بین الملل کشور به مشتریانش ارائه می دهد از تضمین کیفیت و امنیت مناسب برخوردار باشد.
ساختار شبکه های کامپیوتری
... در مدل فوق از یک کابل بعنوان ستون فقرات اصلی در شبکه استفاده شده و تمام کامپیوترهای موجود در شبکه (سرویس دهنده، سرویس گیرنده) به آن متصل می گردند ... مزایای توپولوژی star - سادگی سرویس شبکه: توپولوژی star شامل تعدادی از نقاط اتصالی در یک نقطه مرکزی است ... ویژگی فوق تغییر در ساختار و سرویس شبکه را آسان می نماید ... در توپولوژی star اشکال در یک اتصال، باعث خروج آن خط از شبکه و سرویس و اشکال زدائی خط مزبور است ... تمام کامپیوترهای موجود در شبکه (سرویس دهنده، سرویس گیرنده) به یک کابل که بصورت یک دایره بسته است، متصل می گردند ...
هزینه دریافتی بانک ها از قبوض تلفن همراه؛
... خبرگزاری دانشجویان ایران - تهران سرویس: جامعه اطلاعاتی - ارتباطاتمعاون بازاریابی و امور مشتریان شرکت ارتباطات سیار ایران گفت: براساس بخشنامه موجود تا پایان سال جاری شرکت ارتباطات سیار برای هر قبض حضوری و غیرحضوری 20 ریال به بانک پرداخت می کند که نرخ تعرفه ها براساس عددی است که بانک مرکزی اعلام کرده یعنی برای هر قبض تلفن همراه مبلغ 20 ریال به بانک پرداخت می کنیم ... محمدمهدی عطوفی در گفت وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، اظهار کرد: مبلغ مورد نظر برای سال 89 به مذاکره و توافقات سرویس گیرنده و بانک ها منوط است که ما در این زمینه در حال مذاکره با بانک ها هستیم ... وی گفت: وقتی مباحث مالی مطرح می شود رگولاتوری به نام بانک مرکزی که رگولاتوری مالی کشور است، مطرح می شود که باید با آن ها هم در این زمینه هماهنگ کنیم؛ در موارد دیگر سرویس ها فقط با رگولاتوری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این زمینه هماهنگ می شد اما در رابطه با این سرویس باید با بانک مرکزی هماهنگ شود ...
خطاهای مودم(4)
... مطمئن شوید که هیچ سرویس گیرنده دیگری برای استفاده از 192 ، 168 ، 0 ، 1 پیکر بندی نشده است ... سرویس دهنده vpn در دسترس نمی باشد و یا ممکن است پارامترهای امنیتی برای اتصال به درستی پیکربندی نشده باشند ...
انواع حملات در شبکه های کامپیوتری
... به چه نوع پروتکل و یا پروتکل هایی برای ارتباط سرویس گیرندگان (desktop) با سرویس دهندگان، نیاز می باشد؟ به چه نوع پروتکل و یا پروتکل هائی برای ارتباط سرویس دهنده با سرویس دهنده، نیاز می باشد؟ به چه نوع پروتکل و یا پروتکل هایی برای ارتباط سرویس گیرندگان (desktop) از راه دور با سرویس دهندگان، نیاز می باشد؟ آیا پروتکل و یا پروتکل های انتخاب شده ما را ملزم به نصب سرویس های اضافه ای می نمایند ؟ آیا پروتکل های انتخاب شده دارای مسائل امنیتی خاصی بوده که می بایست مورد توجه و بررسی قرار گیرد؟ در تعداد زیادی از شبکه های کامپیوتری،از چندین سیستم عامل نظیر ویندوز، یونیکس و یا لینوکس، استفاده می گردد ... در صورتی که تصمیم گرفته شود که فرآیند اختصاص آدرس های ip به صورت پویا و به کمک dhcp، انجام شود، به یک سرویس اضافه و با نام dhcp نیاز خواهیم داشت ... با این که استفاده از dhcp مدیریت شبکه را آسانتر می نماید ولی از لحاظ امنیتی دارای درجه پایین تری نسبت به اختصاص ایستای آدرس های ip، می باشد چراکه کاربران ناشناس و گمنام می توانند پس از اتصال به شبکه، بلافاصله از منبع صادرکننده آدرس های ip، یک آدرس ip را دریافت و به عنوان یک سرویس گیرنده در شبکه ایفای وظیفه نمایند ... پروتکل tcp/ip، برای معادل سازی نام به آدرس از یک سرویس دهنده dns نیز استفاده می نماید ...
پنهان سازی سرور های وب
... asp session id cookie این کوکی ها وظیفه حفظ وضعیت سرویس گیرنده را بر عهده دارند و به سادگی سیستم عامل و وب سرور نصب شده بر روی آن را مشخص می کنند ... زمانی که یک ارتباط با سرویس smtp برقرار می گردد ... این پیغام هیچ تاثیری در سرویس ایمیل ندارد ... سرویس پیش فرض smtp ویندوز چنین اطلاعاتی را نمایان می سازد ...
واگذاری اینترنت ملی به متقاضیان
... به طور کلی، همه رایانه های موجود اینترنت را می توان به دو دسته رایانه های سرویس دهنده و رایانه های سرویس گیرنده تقسیم کرد و سرویس دهندگان خدماتی را مانند web و ftp برای سایر سامانه ها فراهم می کنند ... از سوی دیگر، سرویس گیرندگان (clients) سامانه هایی هستند که برای دست یابی به این خدمات، به سرویس دهندگان (server)وصل می شوند ... یک رایانه سرویس دهنده می تواند چند سرویس را فراهم کند ... برای مثال، می توانیم روی یک سرویس دهنده، نرم افزار web-server و mail-server نصب کنیم ... بفرمایید اینترنت ملی!درحالی که همچنان صحبت از اتصال به شبکه ملی اینترنت در بین محافل اجرایی کشور از بانک ها و آموزش پرورش گرفته تا شهرداری و سایر نهادها مطرح است، به تازگی مدیرعامل شرکت فناوری اطلاعات از متقاضیان این سرویس خواسته است که به مراکز مخابراتی استانی مراجعه کنند ... وی ادامه داد: هم اکنون متقاضیان اینترنت و اینترنت ملی (اینترانت کشوری) می توانند برای اخذ هر یک از این دو سرویس به مخابرات استانی مراجعه و این دو سرویس را با تعرفه های مخصوص به خود دریافت کنند ...
آپدیت چندین im client برای بلک بری ها
... گروه خبری gsm : پس از عرضه آپدیت برنامه های کاربردی myspace و facebook برای گوشی های بلک بری، این بار نوبت به سرویس گیرنده های سیستم پیام رسانی فوری این گوشی ها رسیده است تا آپدیت خود را دریافت کنند ... به لطف سرویس اینترنت گوشی های بلک بری، اخیرا آپدیتی برای مسنجرهای پیام فوری(instant messengers) windows live، google talk، yahoo!، aol و icq برای این گوشی ها ارائه شده است ...
حقوق مصرف کنندگان و متولیان بخش ارتباطات
... منظور از sla ، موافقت نامه سطح سرویس یا service level agreement است که قرارداد تضمین و تامین میزان معینی از کیفیت خدمات است از سوی طرف سرویس دهنده برای طرف سرویس گیرنده یا کاربر ...
زیر سوال رفتن اعتبار ispها ; چرا خسارت قطعی اینترنت پرداخت نمی شود؟
... به گزارش ایسنا موضوع مهمی که در جریان قطعی اینترنت مطرح می شود خسارت وارد شده به شرکت های اینترنتی به عنوان ارائه کننده سرویس و کاربران در زمان این قطعی هاست؛ این موضوع در توافقنامه سطح سرویس یا service level agreement مشخص شده که قرارداد تضمین و تامین میزانی معین از کیفیت خدمات از سوی شرکت سرویس دهنده برای شرکت سرویس گیرنده یا کاربر است ...
|
صفحه 1
|
2 | 3 | 4 |
|
